Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons en :

France métropolitaine
Union européenne

2. Délais de traitement des commandes

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication.

Délai de préparation : 2 à 10 jours ouvrés
Ce délai inclut la création des vêtements personnalisés et la préparation des accessoires

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

Calculés lors de la commande en fonction du poids et de la destination

5. Transporteurs

Nous travaillons avec un transporteur :

Mondial Relay

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande.

7. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés :

Aux transporteurs
Aux périodes de forte activité (fêtes, soldes)
À des événements exceptionnels (grèves, intempéries)

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter à : nacknack79000@gmail.com

8. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu :

Contactez nous dans un délai de 7 à 14 jours.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition pourront être facturés.

10. Particularités des produits personnalisés

Les produits personnalisés nécessitent un délai supplémentaire de fabrication.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de délai raisonnable lié à cette personnalisation.

11. Réception des commandes

Il est recommandé de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de dommage, des réserves doivent être émises auprès du transporteur.

12. Contact

Pour toute question :
nacknack79000@gmail.com