Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exception importante :
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés (vêtements personnalisés, articles créés sur demande avec nom, photo, texte ou caractéristiques spécifiques).

Ces produits ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

2. Produits non personnalisés

Les articles non personnalisés (vêtements non personnalisés et accessoires pour animaux) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

Conditions de retour :

• Produit non utilisé

• Produit en parfait état

• Dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de :

• Produit défectueux

• Erreur de personnalisation de notre part

• Produit incorrect reçu

Nous proposons :

• Un remplacement du produit
  ou

• Un remboursement intégral

Le client doit nous contacter dans un délai de 7 jours]avec preuve (photo).

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à : nacknack79000@gmail.com

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Attendez les instructions de retour

Tout retour non autorisé pourra être refusé.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et validé :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 14 jours

• Via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

6. Articles non remboursables

Ne peuvent pas être remboursés :

• Produits personnalisés

• Produits utilisés ou endommagés par le client

• Produits retournés incomplets

7. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez votre établissement bancaire

• Puis contactez-nous à : nacknack79000@gmail.com

8. Contact

Pour toute question :
nacknack79000@gmail.com